Diese Seite ist auf Englisch, Spanisch, Deutsch und Französisch verfügbar, und in diesen Sprachen können Sie auch buchen.

Nutzungsbedingungen

2026-11-07

Diese Bedingungen regeln den Buchungsdienst, den Trip Fabric Technologies Limited („TripHere“, „wir“) auf dieser Website erbringt.

Das Erlebnis wird von dem auf dieser Seite genannten Unternehmen (dem „Partner“) verkauft und durchgeführt. Ihren Vertrag über das Erlebnis schließen Sie mit dem Partner, der Ihre Zahlung erhält und für das Erlebnis verantwortlich ist. TripHere erbringt nur den Buchungsdienst.

Buchung

Zum Buchen wählen Sie ein Erlebnis, Datum und Uhrzeit sowie Ihre Tickets, geben Ihre Daten ein und bezahlen. Vor der Zahlung können Sie Ihre Daten prüfen und korrigieren. Ihre Buchung ist bestätigt, sobald Ihre Zahlung abgebucht ist, und wir senden Ihnen per E-Mail eine Bestätigung mit Ihrem Ticket und einem privaten Link zu Ihrer Buchung. Wir speichern Ihre Buchung, und Sie können sie über diesen Link einsehen. Halten Sie den Link geheim: Wer ihn hat, kann auf Ihre Buchung zugreifen.

Stornierung

Für Ihre Buchung gelten die Stornierungsbedingungen, die vor der Zahlung angezeigt werden. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt für Ihr Erlebnis nicht, weil es sich um eine Freizeitbetätigung handelt, die für einen bestimmten Termin gebucht wird (Artikel 16 Buchstabe l der Richtlinie 2011/83/EU).

Teil 2: Buchungsbedingungen des Partners

Dieser Teil gehört nicht zu den Bedingungen von TripHere für den Buchungsdienst. Wenn Sie buchen, werden diese Regeln Teil Ihres Vertrags mit dem Partner, zusammen mit den Details des Erlebnisses und den Stornierungsbedingungen, die vor der Zahlung angezeigt werden. Jeder Partner auf TripHere hat zugestimmt, sie anzuwenden, und unser Buchungsdienst setzt sie für den Partner um: Wir senden Ihnen seine Mitteilungen und Anfragen, erfassen Ihre Antworten, stornieren Buchungen in den unten genannten Fällen und beantragen Rückerstattungen über sein Zahlungskonto.

  • Kleine Änderungen per Mitteilung. Bei einer kleinen Änderung, die Sie vernünftigerweise akzeptieren können, und nur, wenn sie vernünftigerweise erforderlich ist wegen ungünstigen Wetters, eines Sicherheitsrisikos, eines Problems mit der Ausrüstung, einer Krankheit oder eines Notfalls, der Nichtverfügbarkeit des Guides aus einem Grund, den der Partner weder vorhersehen noch vermeiden konnte, einer Änderung beim Zugang zum Treffpunkt, örtlicher Vorschriften oder einer Veranstaltung, oder um einen Fehler in der Wegbeschreibung zum Treffpunkt oder in seiner Position auf der Karte zu korrigieren, darf der Partner den Treffpunkt oder die Dauer Ihrer Buchung ändern, indem er Sie darüber informiert. Die Änderung muss in einem angemessenen Verhältnis zu ihrem Grund stehen, darf weder die Art der Aktivität verändern noch das Gebuchte wesentlich verringern und darf Sie nicht erheblich zusätzlich belasten. Sie gilt nur, wenn unsere E-Mail Sie mindestens 26 Stunden vor dem gebuchten Beginn erreicht. Wenn Ihnen die neuen Details nicht passen, können Sie bis 2 Stunden vor Beginn auf Ihrer Buchungsseite mit vollständiger Rückerstattung stornieren.
  • Änderungen, die Ihre Antwort erfordern. Jede andere Änderung der Uhrzeit, des Treffpunkts, der Dauer oder der Sprache erfordert Ihre Antwort. Wir senden Ihnen per E-Mail die vorgeschlagenen Details, eine etwaige Frist für Ihre Antwort und was geschieht, wenn Sie nicht antworten, und Sie können die Änderung annehmen oder mit vollständiger Rückerstattung stornieren. Schweigen gilt nie als Annahme einer Änderung. Wenn Sie nicht antworten, behält Ihre Buchung die gebuchten Details, es sei denn, unsere E-Mail hat Ihnen mitgeteilt, dass der Partner sie nicht einhalten kann, und warum; in diesem Fall storniert der Partner Ihre Buchung mit Ablauf der Frist, und Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
  • Stornierung durch den Partner. Der Partner darf Ihre Buchung nur stornieren, wenn er Ihr Erlebnis aus einem Grund, den er vernünftigerweise nicht vermeiden konnte, nicht wie gebucht durchführen kann. Wir informieren Sie per E-Mail, und Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
  • Stornierung durch die Plattform. Ihre Buchung kann storniert werden, wenn wir das Konto des Partners aus einem schwerwiegenden Grund schließen, etwa wegen Betrugs oder eines schweren Verstoßes gegen seine Bedingungen, oder wenn der Partner Ihr Erlebnis nicht durchführen kann, weil sein Konto oder sein Zahlungskonto geschlossen oder getrennt wurde. In diesen Fällen informieren wir Sie per E-Mail, und Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Ihre Buchung wird außerdem storniert, wenn eine Reklamation Ihrer Kartenzahlung zu Ihren Gunsten ausgeht.
  • Terminänderungen während einer Sperrung. Solange das Konto des Partners gesperrt ist, können Sie Ihre Buchung nicht auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit umbuchen. Wenn Ihre Buchung einmalig umgebucht werden kann und Sie diese Umbuchung noch nicht genutzt haben, können Sie während der Sperrung stattdessen innerhalb der Frist, die für die Umbuchung gilt, auf Ihrer Buchungsseite mit vollständiger Rückerstattung stornieren.
  • Rückerstattungen. Eine Rückerstattung nach diesen Regeln schuldet der Partner, der Ihre Zahlung erhalten hat. Bei einer vollständigen Rückerstattung erhalten Sie alles zurück, was Sie für die Buchung bezahlt haben, abzüglich der Beträge, die Ihnen bereits erstattet wurden. Wir beantragen sie über das Zahlungskonto des Partners; ist das nicht möglich, informieren wir Sie per E-Mail und bitten den Partner, Ihnen den Betrag zu erstatten. Wir zahlen Rückerstattungen des Partners nicht aus eigenen Mitteln.

Diese Regeln schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Datenschutzerklärung

2026-11-07

Trip Fabric Technologies Limited („wir“) ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die über diesen Buchungsdienst verarbeitet werden. Kontakt: help@triphere.eu. Unsere Anschriften finden Sie im Impressum weiter unten. Der Partner, der Ihr Erlebnis durchführt, ist für die Buchungsdaten, die er erhält, eigenständiger Verantwortlicher.

Welche Daten wir verarbeiten und warum

  • Buchungsdaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Sprache sowie die Buchung selbst (Erlebnis, Datum, Tickets, gezahlter Betrag) und eine etwaige Notiz, die der Partner hinzufügt, wenn er die Buchung storniert. Wir verwenden sie, um Ihre Buchung anzulegen und zu verwalten (Vertragserfüllung) und um die steuer- und handelsrechtlich vorgeschriebenen Unterlagen aufzubewahren (rechtliche Verpflichtung).
  • Antworten auf Änderungen: Wenn Sie eine Änderung Ihrer Buchung annehmen oder Ihre Buchung stornieren, speichern wir Ihre Antwort und als Nachweis dafür Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser in codierter Form, die wir zusammen mit Ihren Buchungsunterlagen aufbewahren. Wir verwenden sie, um Ihre Antwort umzusetzen (Vertragserfüllung) und um damit zusammenhängende Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen (unser berechtigtes Interesse).
  • Empfehlungscodes: Wenn Sie über einen Empfehlungslink kommen, speichern wir dessen Code und die empfehlende Person mit Ihrer Buchung. Wir verwenden sie, um einen etwaigen Empfehlungsrabatt auf Ihren Preis anzuwenden (Vertragserfüllung) sowie um die Provision der empfehlenden Person zu berechnen und dem Partner anzuzeigen, wer Sie empfohlen hat (unser berechtigtes Interesse am Betrieb unseres Empfehlungsprogramms).
  • Rechnungsanfragen: der Rechnungsname, die Rechnungsadresse und gegebenenfalls die Steuernummer, die Sie eingeben; wir geben sie an den Partner weiter, damit er Ihre Rechnung ausstellen kann (Vertragserfüllung).
  • Supportnachrichten und Anfragen zur Buchungswiederherstellung: die Angaben, die Sie uns machen, um sie zu bearbeiten (Vertragserfüllung). Meldungen: die Angaben, die Sie uns machen, um Meldungen rechtswidriger Inhalte zu bearbeiten (rechtliche Verpflichtung) und andere Meldungen zu bearbeiten (unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Dienst). Technische Angaben zu diesen Übermittlungen: um Buchungen zu schützen und Missbrauch zu verhindern (unsere berechtigten Interessen). Wir können all diese Angaben auch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verwenden (unser berechtigtes Interesse).
  • Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Anfrageprotokolle, um die Website zu betreiben und zu schützen, automatisierten Missbrauch zu blockieren und die Leistung der Website zu messen (unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionierenden Dienst).
  • Öffentliche Inhalte der Partner: die Websites und Erlebnisseiten, die Partner auf TripHere veröffentlichen, einschließlich darin enthaltener Namen und Fotos von Personen, sowie die veröffentlichten Geschäftsangaben eines Einzelunternehmers. Wir zeigen sie öffentlich, auch Suchmaschinen, KI-Diensten und anderen Webcrawlern, damit Kunden die Erlebnisse finden und buchen können (unser berechtigtes Interesse, gefunden zu werden). Diese Dienste und Crawler können sie für eigene Zwecke lesen und nutzen, auch zum Trainieren von KI-Modellen. Wenn Sie in diesen Inhalten gezeigt oder genannt werden, können Sie den Partner oder uns bitten, sie von TripHere zu entfernen, und Sie können wie unten beschrieben widersprechen.

Für eine Buchung müssen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben; ohne diese Angaben können wir Ihre Buchung nicht annehmen.

Cookies

Wir setzen keine eigenen Cookies und verwenden keine Werbe- oder Analyse-Cookies. Stripe kann im Zahlungsschritt Cookies für die Zahlungssicherheit setzen, und Cloudflare kann Cookies setzen, um automatisierten Missbrauch zu blockieren, wenn Sie eine Buchung beginnen oder uns ein Formular senden. Ihr Browser speichert außerdem Ihre Anzeigeeinstellung und die Plätze, die Sie gerade reservieren.

Wer Ihre Daten erhält

  • Der Partner, um Ihr Erlebnis durchzuführen und Ihnen auf Wunsch eine Rechnung auszustellen.
  • Die empfehlende Person, wenn Sie über ihren Empfehlungslink kommen; sie sieht die Provision für Ihre Buchung, aber weder Ihren Namen noch Ihre Kontaktdaten.
  • Unser Buchhaltungsdienstleister, für unsere Buchführung und unsere steuerlichen Pflichten.
  • Stripe, das Ihre Zahlung im Auftrag des Partners und als eigenständiger Verantwortlicher für eigene Zwecke verarbeitet, etwa zur Betrugsprävention und zur Erfüllung seiner gesetzlichen Pflichten.
  • Cloudflare, das die Missbrauchsprüfungen in unserem Auftrag durchführt und als eigenständiger Verantwortlicher technische Signale daraus nutzt, um seine Bot-Erkennung zu verbessern.
  • Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten: Hosting und Auslieferung von Inhalten, Datenbank, Caching, Dateispeicherung, E-Mail, Übersetzung, Hintergrundverarbeitung, Missbrauchsprüfungen, Protokollierung, Fehler- und Leistungsüberwachung sowie Team-Messaging.
  • Vercel (Hosting) und Resend (E-Mail) nutzen außerdem Daten über die Nutzung ihrer Dienste, etwa Protokolle und Daten zur E-Mail-Zustellung, als eigenständige Verantwortliche für eigene Zwecke, darunter Sicherheit, Missbrauchsabwehr und die Verbesserung ihrer Dienste.
  • Einige dieser Dienstleister verarbeiten Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, auch in den Vereinigten Staaten. Übermittlungen stützen sich, soweit anwendbar, auf Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, darunter den für US-Empfänger, die nach dem EU-US-Datenschutzrahmen zertifiziert sind; andere Übermittlungen stützen sich auf verbindliche interne Datenschutzvorschriften oder die Standardvertragsklauseln der Kommission. Sie können bei uns eine Kopie dieser Garantien anfordern.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

  • Buchungsunterlagen: für die steuer- und handelsrechtlich vorgeschriebene Dauer, in der Regel sechs Jahre.
  • Angaben zu einer Buchung, die nicht abgeschlossen wird: 30 Tage, oder länger, solange dazu eine Zahlungsangelegenheit offen ist.
  • Notizen, die der Partner beim Stornieren einer Buchung hinzufügt: 24 Monate.
  • Rechnungsanfragen: 24 Monate.
  • Anfragen zur Buchungswiederherstellung: 30 Tage nach ihrem Ende.
  • Meldungen: bis zu 24 Monate, nachdem sie geschlossen wurden, und länger nur, solange sie für eine Sicherheits-, Betrugs-, Zahlungs- oder Rechtsangelegenheit benötigt werden.
  • Supportnachrichten: so lange, wie es für ihre Bearbeitung und für damit verbundene Ansprüche erforderlich ist.
  • Technische Protokolle: bis zu 90 Tage. Technische Angaben, die mit einer Buchung, einer Anfrage oder einer Meldung gespeichert sind, werden so lange aufbewahrt wie dieser Datensatz.

Ihre Rechte

  • Sie können von uns Auskunft über Ihre Daten oder deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragung verlangen.
  • Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie eine E-Mail an help@triphere.eu. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Verarbeitung zu widersprechen, die auf unseren berechtigten Interessen beruht.